У швейцарских крупных интернет‑магазинов всё реже встречается безусловная бесплатная доставка: из 49 крупнейших B2C‑ритейлеров только 12,2% доставляют бесплатно при любом размере заказа, тогда как ранее доля была выше. Почти две трети магазинов предоставляют бесплатную доставку при достижении минимальной суммы, а 22,5% всегда взимают плату за доставку. Одновременно скорость доставки заметно выросла: 24 из 49 ритейлеров предлагают доставку на следующий день — более чем вдвое больше по сравнению с предыдущим исследованием. У 15 магазинов доставка на следующий день стандартна и бесплатна, ещё девять берут за неё дополнительную плату. Средняя минимальная стоимость стандартной доставки составляет CHF6,45, слегка снизившись по сравнению с прошлым годом. Средний срок возврата товаров — 42 дня, медиана остаётся на уровне 30 дней. Почти половина ритейлеров предлагают также услугу click‑and‑collect. Данные — по анализу e‑commerce‑консультанта Carpathia.