Исследование швейцарского профсоюза Syndicom и консалтинговой компании Ecoplan показало: искусственный интеллект широко применяется в секторе ИКТ и меняет повседневные обязанности сотрудников — чаще на уровне отдельных задач, чем целых профессий. Работники отмечают рост эффективности, но одновременно — увеличение нагрузки, неопределённость и давление. Ключевыми факторами успешной адаптации названы навыки работы с ИИ, непрерывное профессиональное развитие и умение принимать решения. Сотрудники требуют прозрачной информации о рисках и возможностях ИИ, участия в разработке инноваций и расширения возможностей обучения. На основе опроса Syndicom выдвинул пакет требований: права на участие при внедрении ИИ, гарантии занятости, сокращение рабочего времени, обязательные стандарты защиты данных, чёткое распределение ответственности за ошибки алгоритмов и доля работников в приросте производительности от цифровизации. На презентации исследований присутствовали представители крупных компаний сектора.